Fortrolighedspolitik

1. Hvem er vi?

CasaMio er en tjeneste til administration af ferieudlejning, der tilbydes via hjemmesiden verhuuragenda.nl og CasaMio-mobilappen.

Vi er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Kontooplysninger:

• For- og efternavn
• E-mail
• Telefonnummer (valgfrit)
• Firmanavn (valgfrit)
• Adgangskode (gemt i krypteret form)

Virksomhedsoplysninger:

• Oplysninger om indkvartering og fotos
• Bookings- og gæsteoplysninger, som du indtaster
• Chatbeskeder og vedhæftede filer
• Finansielle oversigter

Tekniske oplysninger:

• IP-adresse og enhedsoplysninger
• Push-notifikations-tokens
• Fejlmeddelelser og crash-logfiler

3. Hvad bruger vi dine oplysninger til?

• Tilvejebringelse af booking-, rengørings- og chatfunktioner
• Synkronisering af kalendere med eksterne platforme (Airbnb, Booking osv.)
• At sende push-notifikationer om bookinger og chats
• Besvarelse af dine spørgsmål og forbedring af tjenesten
• Overholdelse af lovmæssige forpligtelser

4. Retsgrundlag for behandling

• Opfyldelse af aftalen — for at levere vores tjenester.
• Berettiget interesse — til forbedring af tjenesten og forebyggelse af svindel.
• Lovmæssig forpligtelse — til skattemæssig eller anden lovmæssig opbevaring.
• Samtykke — til markedsføring og valgfri funktioner.

5. Deling med tredjeparter

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler kun, hvor det er strengt nødvendigt, med:

• Hostingudbydere (servere i EU)
• E-mail- og betalingsudbydere (Apple til køb i appen)
• Apple til push-notifikationer via APNs

Alle tjenesteudbydere er bundet af databehandleraftaler.

6. Datasikkerhed

• Krypterede forbindelser (HTTPS/TLS)
• Adgangskoder gemt via bcrypt-hashing
• Begrænset intern adgang og regelmæssig auditlog
• Servere og sikkerhedskopier inden for EU

På enheden gemmer appen dit login-token i iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Opbevaringsperioder

• Kontooplysninger: op til 90 dage efter kontoens lukning
• Bogførings- og fakturaoplysninger: 7 år (lovmæssig opbevaringspligt)
• Chatbeskeder: så længe kontoen er aktiv
• Logfiler: maksimalt 12 måneder

8. Dine rettigheder

• Indsigt — anmode om at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
• Rettelse — få forkerte oplysninger rettet.
• Sletning — få din konto og dine oplysninger slettet.
• Overførbarhed — modtage oplysninger i et almindeligt anvendt format.
• Indsigelse — mod bestemte former for behandling.

Du kan også indgive en klage til Datatilsynet.

9. Eksport af data og sletning af konto

I appen: Indstillinger → Eksporter data eller Indstillinger → Slet konto. Begge funktioner er tilgængelige for alle konti.

10. Brugergenereret indhold (chat)

Beskeder i chatten er brugergenereret indhold. CasaMio har en nultolerance over for hadefuldt, krænkende eller truende indhold:

• Et automatisk filter afviser beskeder med bandeord eller trusler på seks sprog.
• Hver modtager kan rapportere en besked ved at trykke længe på den.
• Værter kan blokere en gæst — chatten lukkes da straks på begge sider.
• Vi vurderer anmeldelser inden for 24 timer.

11. Push-notifikationer

Vi sender notifikationer om nye bookinger, chatbeskeder og betalingspåmindelser. Der anmodes om tilladelse ved første opstart, og den kan til enhver tid tilbagekaldes via iOS-indstillingerne.

12. Cookies og sporing

Hjemmesiden bruger kun funktionelle cookies. Appen indsamler ikke annonce-id'er og foretager ikke sporing på tværs af apps.

13. Børn

Tjenesten er ikke beregnet til personer under 16 år.

14. International overførsel

Dine data gemmes inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

15. Ændringer

Væsentlige ændringer vil blive meddelt mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller i appen.

16. Kontakt

Ved spørgsmål eller for at udøve dine rettigheder: privacy@verhuuragenda.nl