Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε;

Η CasaMio είναι μια υπηρεσία διαχείρισης ενοικιάσεων διακοπών, η οποία προσφέρεται μέσω του ιστότοπου verhuuragenda.nl και της εφαρμογής CasaMio για κινητά.

Είμαστε υπεύθυνοι για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Δεδομένα λογαριασμού:

• Όνομα και επώνυμο
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικό)
• Όνομα εταιρείας (προαιρετικό)
• Κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος)

Εταιρικά στοιχεία:

• Πληροφορίες και φωτογραφίες καταλύματος
• Στοιχεία κράτησης και επισκεπτών που εισάγετε
• Μηνύματα συνομιλίας και συνημμένα
• Οικονομικές αναφορές

Τεχνικά στοιχεία:

• Διεύθυνση IP και πληροφορίες συσκευής
• Διακριτικά ειδοποιήσεων push
• Αναφορές σφαλμάτων και αρχεία καταγραφής σφαλμάτων

3. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;

• Για την παροχή των λειτουργιών κράτησης, καθαρισμού και συνομιλίας
• Για τον συγχρονισμό ημερολογίων με εξωτερικές πλατφόρμες (Airbnb, Booking κ.λπ.)
• Αποστολή ειδοποιήσεων push σχετικά με κρατήσεις και συνομιλίες
• Για την απάντηση στις ερωτήσεις σας και τη βελτίωση της υπηρεσίας
• Την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων

4. Νομικές βάσεις για την επεξεργασία

• Εκτέλεση της σύμβασης — για την παροχή των υπηρεσιών μας.
• Έννομο συμφέρον — για τη βελτίωση της υπηρεσίας και την πρόληψη της απάτης.
• Νομική υποχρέωση — για φορολογικούς ή άλλους νομικούς σκοπούς διατήρησης.
• Συγκατάθεση — για σκοπούς μάρκετινγκ και προαιρετικές λειτουργίες.

5. Κοινοποίηση σε τρίτους

Δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο όπου είναι απολύτως απαραίτητο σε:

• Παρόχους φιλοξενίας (διακομιστές στην ΕΕ)
• Εταιρείες επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πληρωμών (Apple για αγορές εντός εφαρμογών)
• Apple για ειδοποιήσεις push μέσω APNs

Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών δεσμεύονται από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων.

6. Ασφάλεια δεδομένων

• Κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS/TLS)
• Κωδικοί πρόσβασης αποθηκευμένοι μέσω bcrypt-hashing
• Περιορισμένη εσωτερική πρόσβαση και τακτικό αρχείο καταγραφής ελέγχου
• Διακομιστές και αντίγραφα ασφαλείας εντός της ΕΕ

Στη συσκευή, η εφαρμογή αποθηκεύει το token σύνδεσής σας στο iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Περίοδοι διατήρησης

• Δεδομένα λογαριασμού: έως 90 ημέρες μετά τη διαγραφή του λογαριασμού
• Δεδομένα κρατήσεων και τιμολογίων: 7 έτη (νομική υποχρέωση διατήρησης)
• Μηνύματα chat: για όσο διάστημα ο λογαριασμός είναι ενεργός
• Αρχεία καταγραφής: έως 12 μήνες

8. Τα δικαιώματά σας

• Πρόσβαση — να ζητήσετε να μάθετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε.
• Διόρθωση — να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα.
• Διαγραφή — να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων σας.
• Φορητότητα — να λάβετε τα δεδομένα σε μια κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Αντίρρηση — κατά συγκεκριμένων επεξεργασιών.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

9. Εξαγωγή δεδομένων και διαγραφή λογαριασμού

Στην εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Εξαγωγή δεδομένων ή Ρυθμίσεις → Διαγραφή λογαριασμού. Και οι δύο επιλογές είναι άμεσα διαθέσιμες για όλους τους λογαριασμούς.

10. Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (chat)

Τα μηνύματα στο chat αποτελούν περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες. Η CasaMio εφαρμόζει πολιτική μηδενικής ανοχής για περιεχόμενο που προάγει το μίσος, είναι προσβλητικό ή εκφοβιστικό:

• Ένα αυτόματο φίλτρο απορρίπτει μηνύματα που περιέχουν βρισιές ή απειλές σε έξι γλώσσες.
• Κάθε παραλήπτης μπορεί να αναφέρει ένα μήνυμα πατώντας παρατεταμένα.
• Οι οικοδεσπότες μπορούν να αποκλείσουν έναν επισκέπτη — η συνομιλία τερματίζεται αμέσως και από τις δύο πλευρές.
• Εξετάζουμε τις αναφορές εντός 24 ωρών.

11. Ειδοποιήσεις push

Στέλνουμε ειδοποιήσεις για νέες κρατήσεις, μηνύματα συνομιλίας και υπενθυμίσεις πληρωμών. Ζητείται συγκατάθεση κατά την πρώτη εκκίνηση και μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων iOS.

12. Cookies και παρακολούθηση

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί μόνο λειτουργικά cookies. Η εφαρμογή δεν συλλέγει αναγνωριστικά διαφημίσεων και δεν πραγματοποιεί παρακολούθηση μεταξύ εφαρμογών.

13. Παιδιά

Η υπηρεσία δεν προορίζεται για άτομα ηλικίας κάτω των 16 ετών.

14. Διεθνής διαβίβαση

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

15. Αλλαγές

Σημαντικές αλλαγές θα ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα μέσω email ή στην εφαρμογή.

16. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας: privacy@verhuuragenda.nl