Pravila o privatnosti

1. Tko smo mi?

CasaMio je usluga upravljanja najamom za odmor koja se nudi putem web stranice verhuuragenda.nl i mobilne aplikacije CasaMio.

Odgovorni smo za obradu vaših osobnih podataka kako je opisano u ovoj politici privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo?

Podaci o računu:

• Ime i prezime
• Adresa e-pošte
• Broj telefona (po želji)
• Naziv tvrtke (po želji)
• Lozenca (pohranjena u šifriranom obliku)

Poslovni podaci:

• Informacije o smještaju i fotografije
• Podaci o rezervaciji i gostima koje unesete
• Poruke chata i privitci
• Financijski izvještaji

Tehnički podaci:

• IP adresa i informacije o uređaju
• Tokeni push obavijesti
• Poruke o pogreškama i zapisi o rušenju

3. Za što koristimo vaše podatke?

• Za pružanje funkcionalnosti rezervacije, čišćenja i chata
• Za sinkronizaciju kalendara s vanjskim platformama (Airbnb, Booking itd.)
• Slanje push obavijesti o rezervacijama i razgovorima
• Kako bismo odgovorili na vaša pitanja i poboljšali uslugu
• Kako bismo ispunili zakonske obveze

4. Pravne osnove obrade

• Izvršenje ugovora — za pružanje naših usluga.
• Legitimni interes — za poboljšanje usluge i sprječavanje prijevara.
• Pravna obveza — za porezno ili drugo zakonsko čuvanje.
• Suglasnost — za marketinške i dodatne značajke.

5. Dijeljenje s trećim stranama

Nikada ne prodajemo vaše podatke. Dijelimo ih samo kada je to strogo nužno s:

• Pružatelji usluga hostinga (poslužitelji u EU)
• Pravne osobe koje obrađuju e-poštu i plaćanja (Apple za kupnje unutar aplikacije)
• Apple za push obavijesti putem APNs-a

Svi pružatelji usluga obvezani su ugovorima o obradi podataka.

6. Sigurnost podataka

• Šifrirane veze (HTTPS/TLS)
• Loзинke pohranjene pomoću bcrypt hashinga
• Ograničen interni pristup i redoviti dnevnici revizije
• Poslužitelji i sigurnosne kopije unutar EU

Na uređaju aplikacija pohranjuje vaš token za prijavu u iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Razdoblja čuvanja

• Podaci o računu: do 90 dana nakon zatvaranja računa
• Podaci o rezervacijama i računima: 7 godina (zakonska obveza čuvanja)
• Poruke chata: dok god je račun aktivan
• Log datoteke: do 12 mjeseci

8. Vaša prava

• Pristup — zatražiti detalje o podacima koje obrađujemo o vama.
• Ispravak — ispravak netočnih podataka.
• Brisanje — brisanje vašeg računa i podataka.
• Prenosivost — primiti podatke u uobičajenom formatu.
• Prigovor — na određene aktivnosti obrade.

Također možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu podataka.

9. Izvoz podataka i brisanje vašeg računa

U aplikaciji: Postavke → Izvoz podataka ili Postavke → Brisanje računa. Obje su opcije odmah dostupne za sve račune.

10. Sadržaj koji korisnik generira (chat)

Poruke u chatu su sadržaj koji generira korisnik. CasaMio ima politiku nulte tolerancije prema sadržaju koji potiče mržnju, uvredljivom ili zastrašujućem sadržaju:

• Automatski filtar blokira poruke koje sadrže psovke ili prijetnje na šest jezika.
• Bilo koji primatelj može prijaviti poruku dugim pritiskom na nju.
• Domaćini mogu blokirati gosta — chat će se tada odmah zatvoriti s obje strane.
• Prijave pregledavamo u roku od 24 sata.

11. Push obavijesti

Slanjem obavijesti o novim rezervacijama, porukama u chatu i podsjetnicima na plaćanje. Suglasnost se traži pri prvom pokretanju i može se povući u bilo kojem trenutku putem iOS postavki.

12. Kolačići i praćenje

Web-stranica koristi samo funkcionalne kolačiće. Aplikacija ne prikuplja oglašivačke ID-ove i ne provodi praćenje između aplikacija.

13. Djeca

Usluga nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina.

14. Međunarodni prijenos

Vaši se podaci pohranjuju unutar Europskog gospodarskog prostora.

15. Promjene

Značajne promjene bit će najavljene najmanje 30 dana unaprijed putem e-pošte ili u aplikaciji.

16. Kontakt

Za pitanja ili za ostvarivanje svojih prava: privacy@verhuuragenda.nl