Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy?

CasaMio to serwis zajmujący się zarządzaniem wynajmem wakacyjnym, dostępny za pośrednictwem strony internetowej verhuuragenda.nl oraz aplikacji mobilnej CasaMio.

Jesteśmy odpowiedzialni za przetwarzanie Państwa danych osobowych zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

2. Jakie dane gromadzimy?

Dane konta:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu (opcjonalnie)
• Nazwa firmy (opcjonalnie)
• Hasło (zapisane w postaci zaszyfrowanej)

Dane firmy:

• Informacje o zakwaterowaniu i zdjęcia
• Wprowadzone przez Ciebie dane dotyczące rezerwacji i gości
• Wiadomości na czacie i załączniki
• Zestawienia finansowe

Dane techniczne:

• Adres IP i informacje o urządzeniu
• Tokeny powiadomień push
• Komunikaty o błędach i logi awarii

3. W jakim celu wykorzystujemy Państwa dane?

• Zapewnienie funkcji rezerwacji, sprzątania i czatu
• Synchronizacja kalendarzy z platformami zewnętrznymi (Airbnb, Booking itp.)
• Wysyłanie powiadomień push dotyczących rezerwacji i czatów
• Odpowiadanie na pytania użytkowników i ulepszanie usługi
• Wypełnianie obowiązków prawnych

4. Podstawy prawne przetwarzania

• Wykonanie umowy — w celu świadczenia naszych usług.
• Uzasadniony interes — w celu ulepszania usługi i zapobiegania oszustwom.
• Obowiązek prawny — w celu zachowania danych do celów podatkowych lub innych celów prawnych.
• Zgoda — w celu prowadzenia działań marketingowych i korzystania z opcjonalnych funkcji.

5. Udostępnianie danych stronom trzecim

Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych. Udostępniamy je wyłącznie w niezbędnym zakresie:

• Dostawcami usług hostingowych (serwery w UE)
• Podmiotami obsługującymi pocztę elektroniczną i płatności (Apple w przypadku zakupów w aplikacji)
• Apple w celu wysyłania powiadomień push za pośrednictwem APNs

Wszyscy usługodawcy są zobowiązani do przestrzegania umów o przetwarzaniu danych.

6. Bezpieczeństwo danych

• Szyfrowane połączenia (HTTPS/TLS)
• Hasła przechowywane przy użyciu algorytmu bcrypt
• Ograniczony dostęp wewnętrzny i regularny dziennik audytowy
• Serwery i kopie zapasowe w UE

W urządzeniu aplikacja zapisuje token logowania w pęku kluczy iOS / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Okresy przechowywania

• Dane konta: do 90 dni od zamknięcia konta
• Dane księgowe i faktury: 7 lat (obowiązek przechowywania wynikający z przepisów prawa)
• Wiadomości na czacie: tak długo, jak długo konto jest aktywne
• Pliki dziennika: maksymalnie 12 miesięcy

8. Państwa prawa

• Dostęp — zapytanie o to, jakie dane na Państwa temat przetwarzamy.
• Sprostowanie — poproszenie o poprawienie nieprawidłowych danych.
• Usunięcie — usunięcie konta i danych.
• Przenoszenie danych — otrzymanie danych w powszechnie używanym formacie.
• Sprzeciw — wobec określonych form przetwarzania.

Możesz również złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Eksportowanie danych i usuwanie konta

W aplikacji: Ustawienia → Eksportuj dane lub Ustawienia → Usuń konto. Obie opcje są dostępne od razu dla wszystkich kont.

10. Treści generowane przez użytkowników (czat)

Wiadomości na czacie to treści generowane przez użytkowników. CasaMio stosuje zasadę zerowej tolerancji dla treści nienawistnych, obraźliwych lub zastraszających:

• Automatyczny filtr odrzuca wiadomości zawierające wulgarne słowa lub groźby w sześciu językach.
• Każdy odbiorca może zgłosić wiadomość poprzez długie naciśnięcie.
• Gospodarze mogą zablokować gościa — czat zostanie wtedy natychmiast zamknięty po obu stronach.
• Rozpatrujemy zgłoszenia w ciągu 24 godzin.

11. Powiadomienia push

Wysyłamy powiadomienia o nowych rezerwacjach, wiadomościach na czacie i przypomnieniach o płatnościach. Zgoda jest wymagana przy pierwszym uruchomieniu aplikacji i można ją cofnąć w dowolnym momencie w ustawieniach iOS.

12. Pliki cookie i śledzenie

Witryna korzysta wyłącznie z plików cookie niezbędnych do działania. Aplikacja nie gromadzi identyfikatorów reklamowych i nie śledzi użytkowników między aplikacjami.

13. Dzieci

Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia.

14. Przekazywanie danych za granicę

Twoje dane są przechowywane w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

15. Zmiany

Istotne zmiany będą ogłaszane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w aplikacji.

16. Kontakt

W przypadku pytań lub w celu skorzystania z przysługujących praw: privacy@verhuuragenda.nl